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日本生産性本部(東京・千代田)の2019年度日本版顧客満足度指数(JCSI)調査において、ビジネスホテル部門ではドーミーインが首位となった。2018年までは4年連続で1位だったリッチモンドホテルを退けた形だ。ビジネスホテルブランドで人気を博するドーミーインが選ばれる理由について考察したい。

■そもそもビジネスホテルとは?

まず、現在のホテルの競争環境はどのようになっているのだろうか。

ホテルのカテゴリーとしてよく知られた区分に“シティホテル/ビジネスホテル”がある。その違いは料金の高低という解釈をする人もいるが、とすれば繁忙期のアパホテルは料金が高騰するのでシティホテルである。

だが実際のところ、両者は提供されるサービスでカテゴライズされる。宿泊以外にもレストランやバー、宴会や婚礼、ヘルスクラブ(フィットネスクラブ)といった多彩なサービスを提供するのがシティホテル、法律上の要請で飲食スペースはあるものの宿泊に特化したホテルがビジネスホテルといわれる。業界では宿泊特化型ホテルとも呼称される。

そもそもホテルとはフルサービスであり、国際的にもホテルとはかような施設と解される。ビジネスホテルは和製英語的な表現であり、国際的には「イン(INN)」といわれる。“東横ホテル”“ルートホテル”“ドーミーホテル”ではく、インという表現を用いるのはかような意味合いだ。

一方で、シティホテルといわれてきた施設がレストランやヘルスクラブを廃するケース、ビジネスホテルが本格的なダイニングや付帯施設を有するなど、シティホテルのビジネスホテル化、ビジネスホテルのシティホテル化も昨今の潮流でもある。

■大浴場で選ばれるビジネスホテル

ビジネスホテルのマーケットはますます拡大している。宿泊施設の新規開業でも圧倒的な客室数を提供するビジネスホテルは、うまくいけばリターンが大きい。宿泊に特化、画一的な客室供給など効率的な経営が期待できるビジネスモデルゆえ参入業者は増加の一途を辿っている。シティホテルのビジネスホテル化はまさにそうした波に乗った現象だ。

一方で、ビジネスホテル間の競争は激化、提供できるサービスが限定的だけに差別化を図るコンテンツも奇抜なアイディア勝負といった様相を呈している。筆者は5年ほど前の著書で宿泊特化型ホテルにおける付加価値の重要性を指摘したが、ビジネスホテル戦国時代のいま、他のホテルにはない付加価値をいかに提供するのかはいまやビジネスホテルの至上命題になっているといえる。

ビジネスホテルのシティホテル化とは、基本的には宿泊特化であるがビジネスホテルとは思えない設備や多様なサービスを提供する戦略とも言い換えることができる。客室への付加価値、付帯施設の付加価値などビジネスホテルにおける差別化の手法は様々であるが、温浴施設はまさに特徴的な設備だ。

ビジネスホテルの主たるターゲットは昔も今も出張族といわれているが、確かに仕事で疲れた体に大浴場は嬉しい。出張族ばかりではない。ビジネスホテルは観光での利用率も上昇しているが、旅の疲れを癒やす大浴場はゲストにとって魅力的なコンテンツ。それが天然温泉であればなおさらだ。今や様々なビジネスホテルで温泉が愉しめるようになった。

かように温浴施設と宿泊施設は親和性が高いので、大浴場を設けるビジネスホテルは増加傾向にある。こうした競争環境のなか、全国規模にして天然温泉大浴場のあるビジネスホテルで圧倒的な知名度を誇り、それによって人気を獲得しているのが、天然温泉ビジネスホテルのパイオニア「ドーミーイン」ブランドなのである。
 
https://headlines.yahoo.co.jp/article?a=20190815-00066429-gendaibiz-bus_all


6: 2019/08/16(金) 00:22:19.00 ID:pBhuzugM0
トータルの評価ではルートインだわ

9: 2019/08/16(金) 00:24:21.25 ID:cxDbFsC+0
アパよりドーミーだわ

32: 2019/08/16(金) 00:36:45.81 ID:R5cjJEmP0
>>9
俺もアパよりドーミーイン。比較的低価格な上に洗練されている。大浴場もセンスが

いい。使い過ぎて飽きてきたのが難点w でもアパのぼったくり価格はうんざりする。

10: 2019/08/16(金) 00:24:29.30 ID:DwwUCY600
ドーミーinはお気に入りのビジネスホテルの1つ

12: 2019/08/16(金) 00:24:59.82 ID:WEVtgr6O0
朝飯は満足度最高ではねえかな

13: 2019/08/16(金) 00:25:46.66 ID:6uxHbbGh0
ルートインはベッドが板のように堅いとこあるよね
あれで腰痛めて以来、ルートインに泊まるときは必ずエアマット持ち込んでる

15: 2019/08/16(金) 00:26:11.37 ID:xKfo0hfz0
大浴場なんて使わねえよ。
部屋のバスタブもいらない。
広めのシャワールームがあればいい。

17: 2019/08/16(金) 00:28:50.04 ID:5tLoyY520
子ども部屋おじさんの俺が毎月2回、日月で安く泊まりに行くのがドーミーイン
なんとなく家以外で過ごしたいけど一人暮らしはしたくないというガス抜き

18: 2019/08/16(金) 00:29:03.23 ID:cSYjHvWm0
ビジネスホテルに天然温泉とか大浴場とか求めてない
あえてこだわるなら朝食

24: 2019/08/16(金) 00:31:06.26 ID:sXttMcoN0
>>18
朝食なら東横インが1番?

123: 2019/08/16(金) 01:06:35.17 ID:+pjHegd20
>>24
朝食は法華クラブだろ

867: 2019/08/16(金) 22:20:12.89 ID:BdKqbGfH0
>>123
同意

325: 2019/08/16(金) 02:27:08.42 ID:eW8Q8aBP0
>>24
スーパーホテルの朝食のが良かった

26: 2019/08/16(金) 00:32:12.53 ID:4XZ6s8oT0
>>18
マジかー
俺は大浴場のあるビジホだと一気にテンション上がるけどなぁ
着いて即入って汗流して飯食ってからしっかり入って
翌朝起きてからか朝飯食った後にもう一度さっと入るわ

20: 2019/08/16(金) 00:29:37.88 ID:zPVZwUUd0
√の評判良いけど個人的に良いとは思えなかった
アパのほうが良かった

27: 2019/08/16(金) 00:32:52.17 ID:dqNB9Ig60
ルートイン、コンフォート、あたりはよく利用するわ

30: 2019/08/16(金) 00:35:46.75 ID:3JEX47Uw0
ドーミーがどこに行ってもあるし同じクオリティだからいいね。食事と温泉がよい

地元のホテルとかだと失敗したくないからレビューとかいちいち調べるのが面倒

35: 2019/08/16(金) 00:39:07.36 ID:VLizj8rU0
ホテル選ぶときの第一条件は「大浴場があるかどうか」だよな

37: 2019/08/16(金) 00:40:09.86 ID:63Kgk7ie0
1人旅行の時は大浴場付きばかり選んでるな
やっぱりよく歩くから湯に浸かりたいし
ルートインが多いけど

38: 2019/08/16(金) 00:40:12.12 ID:VAwZNP+O0
まあ得体のしれない国から来た外人が廊下でギャーギャーいう声がよく聞こえるホテルはまだまだだね
ここ、うるさかったー

39: 2019/08/16(金) 00:41:04.51 ID:NoDzbojQ0
東横インのほうがいい

41: 2019/08/16(金) 00:41:19.70 ID:Q5ZzGd1d0
スーパーホテルかベッセルホテルかな

516: 2019/08/16(金) 08:05:48.68 ID:auXUmID50
>>41
経費還元乙

42: 2019/08/16(金) 00:41:31.76 ID:e5p+tM8y0
料金はシティホテルでサービスはビジネスホテルなアパなんか誰が泊まるか

44: 2019/08/16(金) 00:43:11.10 ID:Gc4fMx1n0
ドーミーインは一回も利用したことないなぁ
今まで泊まったビジホで1番キレイだなぁと思ったのはダイワロイネットホテル(仙台しか行ったことないけど)

47: 2019/08/16(金) 00:44:26.51 ID:xKfo0hfz0
来年の東京はビジホでも1泊3万円以上になるんだろうな

48: 2019/08/16(金) 00:44:56.64 ID:hdMHRjdP0
へーそんなに評判のいいところだったのか

50: 2019/08/16(金) 00:45:40.96 ID:y01I4t7F0
ドーミーはいいよな
今は知らんけど5年前は安い綺麗うまい快適で言うことなしだった
こういう記事が出るってことはもうダメか
まぁ値上げする価値あるホテルだと思うけど
それじゃ他と変わらんしな

56: 2019/08/16(金) 00:47:59.33 ID:zPVZwUUd0
俺が泊まった中では意外やアパが良かった
都内のかなり大きなホテルで朝食付きで5000円くらいで泊まれた
結構昔の話
建物が大きいと宿泊客も増えるから朝食のレパートリーも増える

60: 2019/08/16(金) 00:49:54.31 ID:uaV7Q5Ve0
昔ホテル火災があって大勢の泊まり客が亡くなった
ホテルニュージャパンという事件があった。
経営者が糞ケチで、コストをケチってダミーのスプリンクラーをつけたり、
壁をしきる構造が防火になっていなかったりなど、手抜きのオンパレードで
あった。安いホテルにはそれなりの覚悟が居るよ。

68: 2019/08/16(金) 00:51:07.65 ID:LiJWa/Xx0
>>60
横井庄一と勘違いしやすいよな

71: 2019/08/16(金) 00:51:34.42 ID:GemwQ3OR0
>>60
ニュージャパンは安ホテルでは無いだろ。

61: 2019/08/16(金) 00:49:55.43 ID:zPVZwUUd0
ドーミーは安くはないだろ
地方のドーミーは朝食の地元食材が素晴らしいと聞くから泊まってみたいが

64: 2019/08/16(金) 00:50:42.27 ID:GemwQ3OR0
ドーミーインは悪くないが高い。
最近地方出張だと一泊4000円越えると高く感じるわ。
我ながら貧乏くさいが。

引用元:http://asahi.5ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1565882307/



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