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飲食宅配代行サービス「Uber Eats(ウーバーイーツ)」の利用者が、注文した商品をゴミ箱に投棄されたと訴え、インターネット上で注目を集めている。

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運営会社は取材に、「当該配達パートナーおよびお客さまに対しては、適切に対応させていただきました」とコメントする。

ツイッターユーザーの男性が2019年12月4日、容器中で具材が飛び散った担々麺の写真を投稿した。担々麺はウーバーイーツで頼んだ商品で、ゴミ箱に捨てられていたという。



投稿によれば、経緯はこうだ。
12月4日昼に4人分の担々麺を注文したところ、配達予定時間を過ぎても届かず、アプリ上では受け取り済みになっていた。アプリで配達員の位置情報を確認すると、配達場所の敷地内には来ていた。誤って他の部屋に届けた可能性を考え、聞いて回ったが、だれも受け取っていなかった。

以前、ウーバーイーツの配達員が料理を投げ捨てていた騒動を思い出し、念のため共有スペースのゴミ箱を見ると、容器に入った担々麺が破棄されていた。

配達員とは一向に連絡が取れず、カスタマーセンターに報告しても返事はなし。しばらくして全額払い戻しがあり、500円分のクーポンも送られてきた。

その後、カスタマーセンターと連絡がつき、男性は「アプリ内の連絡履歴を確認してもらっています。その上でルールから逸脱した廃棄方法だと判断したから返金したのだと思います」と予想。ウーバーイーツの運営会社から詳しい経緯を聞いていないようだが、「すでにウーバーイーツからなんらかのペナルティが与えられていると思うので追及するつもりは無いです」とツイートしている。

なお、「うちの着信拒否はしていません」「階数、部屋名は伝えてあります」「部屋名は扉に明示されています」と注記する。

■運営は再発防止へ

投稿は10日現在、2000近くリツイートされ、「配達員との行き違いだとしても食べ物がこんな状態になっているのは辛い」「サポートにはなぜそういう事を行ったかまで入念に調べて欲しい」などの反応があった。

運営会社のウーバージャパンは12月10日、J-CASTニュースの取材に、「個別の案件の詳細については、プライバシーにも関わるためお答えしておりません」とした上で、

「Uberは、すべての方に安全で快適にUber Eatsのサービスをご利用いただきたいと考えており、このような事態に対し深刻に捉えております。当該配達パートナーおよびお客さまに対しては、適切に対応させていただきました」

と大筋で認め、すでに対応済みだとする。

再発防止に向けては、「今後もすべてのパートナーおよびお客さまがUber Eatsのサービスを安心してご利用いただけるよう、コミュニティガイドラインのリマインドを含め、取り組みを進めてまいります」と答えた。

https://www.j-cast.com/2019/12/10374779.html?p=all

2: 2019/12/11(水) 09:52:59.77 ID:WYHZCtAz0
ウンコーイーツ

4: 2019/12/11(水) 09:55:34.96 ID:J8ZdEP9Z0
いやもう駄目でしょこれ
身元のわからない浮浪者みたいなの運んで来るの怖いし

60: 2019/12/11(水) 10:07:48.79 ID:6DMogniL0
>>4
わかる
盗み食いとかわかるシステムになってるのかな

567: 2019/12/11(水) 11:18:20.46 ID:1vD/pkUK0
>>60
つまみ食い多いらしい。アメリカでも問題になってた

6: 2019/12/11(水) 09:56:37.53 ID:xFeTQ0qQ0
こんなのを使うほうが頭がおかしいだろ

7: 2019/12/11(水) 09:56:44.00 ID:eT3rTMp+0
階段しかなくてのぼるの嫌になったとかかな

8: 2019/12/11(水) 09:57:02.69 ID:uDb2wCWI0
底辺配達人

9: 2019/12/11(水) 09:57:18.98 ID:viJimyOR0
途中で何をいれられるかわかったもんじゃない
雇用関係をしっかりしないと無理

12: 2019/12/11(水) 09:57:55.17 ID:E7tH9Kld0
一回頼んだことあるけどちゃんと店に所属した配達員じゃなくて
普通の一般人のおっさんがのらくら届けにくるしなんかもう嫌だなと思ったわ
家の目の前にいるはずなのに何故か家がわからず電話2回も来てその後暫くしてやっと到着した

15: 2019/12/11(水) 09:58:14.74 ID:BbnGg6Hd0
配達していないのに「配達済み」というのは、顧客に確認させるシステムが無い
という不備が有る証拠だよな

21: 2019/12/11(水) 09:59:51.96 ID:ufPTNQ800
>>15
まあ宅配も勝手においてく時代だしその辺は仕方ないが、何せ食べ物だもんな
まだ確認はいると思うよね

58: 2019/12/11(水) 10:07:36.91 ID:ocv1gxV/0
>>15
使ったことないけど、それはひどいな

16: 2019/12/11(水) 09:58:43.00 ID:0EyHnKSq0
ウーバーイーツは信用できないな

外食へ行こう

17: 2019/12/11(水) 09:58:55.62 ID:ufPTNQ800
配達者が逆恨みして襲ってもUberは知らん顔だからな?
おまえらこんなの頼むなよ

272: 2019/12/11(水) 10:37:30.99 ID:A0PnDmzn0
>>17
出前バイトやってたけど基本民度高かったな
住所知られてるやばさ理解してないアホはほんとごく一部

18: 2019/12/11(水) 09:58:55.71 ID:3senPkP50
配達員は特定出来ないの?めちゃ恐いやん何でも出きるやん

40: 2019/12/11(水) 10:03:54.39 ID:Gji6m+1R0
>>18
配達中は顔写真と名前見れますよ

19: 2019/12/11(水) 09:59:04.26 ID:dRoV1hdV0
人手不足が日常の日本では無理な事業だろ

22: 2019/12/11(水) 10:00:07.64 ID:I4akvpH40
外国の話かと思ったら日本の話しか・・
この受取済みになってるのはこんなんでいいのか? 受け取ってないのに

27: 2019/12/11(水) 10:01:15.55 ID:3cVkul1l0
>>22
アメリカの配達員はウーバーにかかわらずもっと酷いらしいわw

23: 2019/12/11(水) 10:00:16.91 ID:NgsMlzev0
底辺にはウーバーイーツの配達員がお似合いだよ

24: 2019/12/11(水) 10:00:47.35 ID:dOeLmlzX0
これでこづかい稼ぎしてますw

25: 2019/12/11(水) 10:00:49.21 ID:oTjgWPUs0
まぁまともな仕事ができないいわゆる馬鹿が出前のバイトしてるだけだからなぁ。
つまみ食いしたりロクでもないのしかいないよ。

26: 2019/12/11(水) 10:00:51.90 ID:X1leneL70
マジかよウーバーワールド最低だな

30: 2019/12/11(水) 10:02:08.24 ID:XdZtuHOc0
責任感が完全に欠如してる人種が運んでるとしか思えなーい。

31: 2019/12/11(水) 10:02:42.08 ID:1rqQHvw+0
そこまで来てるのになんでゴミ箱に捨てるんだよw
目的がわからん

34: 2019/12/11(水) 10:02:59.03 ID:leomisUt0
結局、ちゃんと雇用されてないと責任がないのでサービスがダメになるのねー

37: 2019/12/11(水) 10:03:28.60 ID:dcIlgZt20
ウーバーイーツ使う人信じられない

38: 2019/12/11(水) 10:03:31.00 ID:/Su/FsBg0
店の店主可哀想

41: 2019/12/11(水) 10:03:56.84 ID:J7E2gVqX0
どこの馬の骨ともわからん配達員に住所把握されるって時点でねーわ。

42: 2019/12/11(水) 10:04:01.86 ID:dOeLmlzX0
担々麺は俺もこぼしたw
あれはどんぶりにむりがあるわw
こぼさず運びきる自信がないw

76: 2019/12/11(水) 10:10:40.95 ID:LkTVIOPv0
>>42
業務用のラップでぴっちり密閉するでしょ
あれでも溢れることあるの?

113: 2019/12/11(水) 10:15:33.24 ID:dOeLmlzX0
>>76
ぴっちりやってあってもほんのわずかな隙間があって少し斜めになればほとんどこぼれるからね

44: 2019/12/11(水) 10:05:15.44 ID:x79t1Ewm0
末端の劣化が酷いな

46: 2019/12/11(水) 10:05:23.81 ID:L1hF5dV40
店主のメッセージが書いてあるのが切なくなるな
こんなの見たらウーバーイーツ使おうなんて思わないよ
管理が甘いからこんなことが起こるのでは

47: 2019/12/11(水) 10:05:27.84 ID:3cVkul1l0
ウーバー的には配達の代行じゃなくて受け取りの代行扱いだろこれ?

53: 2019/12/11(水) 10:06:16.93 ID:75dGZADk0
蓋に汁が相当に付いてるな。かなり荒っぽい運び方をしてる。

59: 2019/12/11(水) 10:07:41.04 ID:SQV7R2yG0
ゴミ箱に捨てられたってツイートすれば無料で食べられるのか!
良いこと知ったわー

64: 2019/12/11(水) 10:08:21.58 ID:I4akvpH40
こういう職種こそ責任感ある人が就かなきゃ駄目なんじゃないのかな
やっぱバイトみたいな身分じゃそういう気持ちになれんかったりするんだろうか・・・?

93: 2019/12/11(水) 10:13:07.46 ID:yOBJZzWG0
>>64
責任感のないバイトがやる仕事だろ
責任感のある正社員はこんな底辺職はやらない

66: 2019/12/11(水) 10:08:49.01 ID:jAp6ulIT0
ロサンゼルスとかだと、ウーバーの運転手の方がしっかりしてて、きちんとしてる。
きれいな車で白人運転手率が高い。普通のタクシーに乗るとインド人の運転手がヘラヘラしながら思い切り遠回りする。
そういう土地柄のものだから、日本とは真逆と思った方が良い。

71: 2019/12/11(水) 10:09:44.06 ID:dOeLmlzX0
まあほら、どこの世界にも糞はいるからねw
ウーバーイーツの中にも一定数いてそれがたまたまニュースとして取り上げられているだけのこと

75: 2019/12/11(水) 10:10:39.59 ID:fi8xRFl20
よくわからん
一々配達員の場所確認するのもそうだし配達員の行動も不明

78: 2019/12/11(水) 10:10:55.87 ID:ivPchUgh0
ただのその辺にたむろしてるチンピラを配達員に使うビジネス
こういう結果になるのは当たり前だwwwwww

80: 2019/12/11(水) 10:11:00.19 ID:NOZTNcbm0
「深刻に捉えております」 (ハナホジー)

引用元:http://asahi.5ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1576025523/



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