しかし、14年には吉さんのCMが終了し、以降はウエアのカジュアルさをアピールしたCMに。その後も、18年にはアウトドア・スポーツウエアを中心とした「ワークマンプラス」を初出店し、19年にはワークマンのウエアを着たモデルが、大雨や強風を再現したランウェイを歩く「過酷ファッションショー」を実施。20年からは「#ワークマン女子」の展開を始めるなど、一般層への間口を広げてきた。
一方で、急激なブランドイメージの転換によって、ネット上では戸惑いの声もあがっているのも事実だ。
「すっかり一般客対象のお店に変わっていて、職人の店じゃなくなってる」
「昔のワークマンの方がよかった」
「吉幾三はどこいったんだよ」
また、既存のワークマンにも従来とは異なる客層が流入したことで「店に入りづらくなった」とする声や、客数が増えたことで「混んでいて駐車場に車を停められない」といった指摘も聞かれている。
「エゴサーチが日課」土屋専務の答えは...
こうした声は、経営陣の元に届いているのだろうか。土屋専務に聞いてみると、こんな答えが返ってきた。
「ネット上で『【悲報】俺たちのワークマンはどこへ行った』のような反応があることは、もちろん認知しています」
土屋専務は1日1時間の「エゴサーチ」を日課として実施。ネットに出た記事の反応や「いいね」数などを毎日のように分析し、経営に生かしていると話す。従来のワークマンを利用してきた人たちの意見も把握しているという。
では、前述のような「店に入りづらい」「車を停められない」といった声を、実際の店舗戦略にどう反映していくのか。土屋専務が語ったのは「客層の振り分け」と「駐車場の確保」だ。
具体的には、「ワークマン」と「ワークマンプラス」 を作業客中心、「#ワークマン女子」を一般客中心にそれぞれ分散。その上で、新規出店する「#ワークマン女子」の駐車可能台数を多めに確保することで、一般客の受け皿を確保する。これによって、既存のワークマンを使う人が車を停めやすくしたいという。
「『#ワークマン女子』をやるから、(従来の)作業客向けの対策をやらないんじゃないか、というのは全く逆です。うちは『目標のない会社』としてやっていますが、駐車場の問題はお客様にご迷惑をおかけしている以上、目標を持って改善する必要があると考えています」
https://www.j-cast.com/2021/03/21407600.html?p=all
ワークマン、新規顧客獲得には成功したけど、今までの太客を逃しつつあるのかもしれない。 pic.twitter.com/gzscXqnt9n
— まっち (@fullmalion) February 16, 2021
単に見に来るだけの客で駐車場が埋まり。買う客が入れないんですよねぇ。
— げんこつ (@tpd_genkotsu) February 17, 2021
良く 利用します😀
— ぶるう (@luce_blu_1969) February 17, 2021
本職(建築業)です😅
もう すでに ワークマンじゃあ 有りませんね
作業着っぽい UNIQLO ですね😅
工具探すとなるとコーナン行ってしまいますね。現場で本当に必要なアイテムは少なくなったと思います。
— もももたろう (@tarotaro0124) February 17, 2021
ワークマンは本来、土木や建設業に向けた作業服のお店、今まではフランチャイズ料もコンビニと比べると破格なので出店しやすかった。今後はワークマンの本業を知らない人達が参入してくると一斉に業態がおかしくなるかもしれない。
— 未開の住人 (@kokirikoo) February 17, 2021
今思ったけど、最近流行ってるワークマンだけど今のチャラチャラオシャレなcmより吉幾三の方がワークマンって感じがする pic.twitter.com/8gSsx6E0uQ
— 入鹿🐬 (@roto_dolphin) June 30, 2020
作業服販売大手【ワークマン】
— おしば┃業界地図オフ会 (@lumanabu) March 19, 2020
「女性客」の支持を集め拡大中
→作業員からは「店に入りづらい」との声が
「二毛作店」を実験し
両客層とも来店しやすく
朝夕:作業員
BGM→ロック&ダンス調
香り→さわやか
10~16時半:女性客
BGM→アコースティック
香り→リラックスhttps://t.co/bXpWtgpOrM pic.twitter.com/LQ3TEZXzcp
てかさ、吉野家とか山田うどんとかそんな感じの店ってだんだん小綺麗になってきて職人みたいなちょっと汚い服装の人とか入りにくい雰囲気になってね??
— あべやす(・з・) ロリ魂3.1 (@abeyasu_yassan) February 24, 2021
ワークマンもそう!最近めっちゃ混んでるし作業着で行くとなんか浮くし、そもそも職人的な商品の品数減ってね??
仕事道具とか作業着買いにワークマンよく行ってたけど、最近何かワークマンってよりユニクロとかGUみたいな雰囲気になっちゃって逆に俺が場違いみたいな感じしてクッソ入りにくいからやっぱり作業着はコーナン、道具はホダカが最高
— 白ゴマ (@gomama_siro) February 17, 2021
入りにくいだ人が多いだは大いに素晴らしいことだと思うけどもともとワークマンってすぐ壊れるような安かろう悪かろう以上に値段考えたら酷いなこれってやつも散見される中のたまにイージスとかインナーとかいい商品もあったのに味しめて品質悪いのバカスカ出されるとしんどいものがある
— なー㌠ (@4949precision) February 17, 2021
ワークマン女子すごい人気でテレビつける度特集やってるけど私の中のワークマン像が吉幾三さんが歌う風に吹かれての曲が流れてるCMしかないから本当にイメージが覆されすぎてビックリする
— ユキ (@yukiyuki060233) March 20, 2021
ワークマンに仕事終わりで作業着着たまま行ったらよー。キャンプ好きそうな若い姉ちゃんに嫌そうな顔で見られたわ。シンナー臭かったからか?変わったなワークマンは。吉幾三のcmの時に戻せや。
— 故ざ·ふーる➮現いきりー (@xThE_FooL) March 18, 2021
ワークマンは昔の吉幾三がCMやってたときの時代のままで良かったよ…
— 津島紅斗🐬🍊 (@Chikanan_0507) March 8, 2021
まじで近くのワークマン行くだけでも変な目で見られるし作業服や安全靴減ってるし…
私はどこ行けばいいんですかってなってた
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コメント一覧 (98)
現場からニッカポッカでこようが誰もてめぇのことなんか眼中にないってーの
baikusokuho1
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もう答え出てて草。
お前らもう客じゃないんだよ。ほら散った散った。ホムセンへ帰れドカタ
baikusokuho1
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旧態依然の作業服店に行ってやれよって
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場所によるのか知らないけど、近所や現場近くのは7時に開いてくれてるから助かるわ
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値段安いからお値段相応だわ
ワークマンは今じゃ大衆店
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以前と違ってマジで満車になってるし
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オンラインストアがスカスカ
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でも駐車場混みすぎ
baikusokuho1
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一つ休みでも次が開いてれば車で回れる程度の距離感なんだからどこかは開けてくれ。
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ワークマンの後追いなんだろうけど他の店もこうなってるのだとしたら元顧客の気持ちがちょっとだけ分かった気がした
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これがどれほど頭おかしい要求してるのか土方共は理解できてんのか?理解できてねえんだろうなあ
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職人相手だけでは先が無いのに早めに気付いただけやろ
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ワークマンの時代は終わっとる
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購買層広げるためにデザインも頑張るようになりましたってので
いい結果になるケースはあんまりないように思う。
baikusokuho1
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そこでも探し物がなければもう通販
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あと、メイドインミャンマーなのも不安要素だわ
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ちょっと離れたとこにできたプラスは若者向けだし
ちゃんと専務が言ってるように棲み分けできてんじゃないの?
しょうもない文句は業績下がってからいいなよ
絶好調の時に難癖つけても戯言にしか聞こえんぞ
baikusokuho1
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メンタルクソザコ土方の捨て台詞が滑稽
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店はワークマンブランドと職人用で区画分けされてたけど、そいつ職人用カッパを吟味してた。見た目じゃなく、性能や着心地を重視する辺り将来有望どよ。
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最近駐車場混んでること多いし
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老害って奴だな
老害の為だけに赤字垂れ流して経営しろってか?馬鹿らしい。
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ある程度は大切にしなければいけないのもわかる
ワークマンズデイとか作って現場帰りの19時~20時とかの女性とかぶりづらい時間にサービスタイムとか作ればいいんじゃないの
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そこから目を逸らそうとして必死だな
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耐久性も全体的に落ちてるし仕事用靴下なんかの消耗品もホームセンターで買うようになった
建築関係は消耗品をごっそり買ってくれてたはずなんだから逃がさない方が良いと思うけどな
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向けに商品開発してるんだが?
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本業を忘れた企業に将来はないよw
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労働者層と新しい客層を両立するには既存の店舗は狭過ぎるし駐車場も広げないと難しいんじゃないか?
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ワークマン終わっちゃうだろこれ
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仕事に行く前に必要なものを買っておこうかって状態で他の時間帯には客はまばら
潰れなかっただけでも御の字だったのだから今の現状は店舗にしては大正解だろ
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ワークマンだっさーいてなった時どうすんだろう
本来の固定客の土方達を守らんと将来辛いだろ
baikusokuho1
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家族でみんなでゲレンデへアルペン
みんな何処へ行った
見送られることもなく
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